支持

冰球突破的技术支持部门由一批具有多年安装经验的专业人员组成, 所有机械设备的故障排除和维修, 自动化系统的电气和软件相关方面. 冰球突破认为,服务不止于交付, 支持和可靠性是建立强大客户关系的关键因素. 冰球突破可根据需要为我们的自动化系统提供技术支持和现场服务.

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远程支持

冰球突破制造的机器经久耐用. 用最高质量的材料制造, 冰球突破切割机是专门设计的,以提供最好的性能,需要很少的服务. 然而,当客户确实需要帮助时,冰球突破立即作出反应,专业和彻底. 冰球突破的目标是提高您的生产, 服务团队对任何紧急问题做出反应,以避免客户停机.

  • 立即响应时间
  • 专家技术人员
  • 全面解决跟进
  • 现场培训
  • 可选扩展服务计划
  • 客户服务

冰球突破独特的尺寸允许个性化服务, 在哪里可以对询问做出即时和长期的回应. 冰球突破在一个多世纪的时间里经历了行业的许多变化, 向客户保证,冰球突破可以信赖,支持他们的机器投资的生命周期. 冰球突破销售和客户服务团队的首要目标是为您的生产过程增加价值.

专家技术人员

冰球突破的技术支持部门由一批专业人员组成,他们具有多年的故障排除和维修切割系统的所有机械和电气相关方面的经验. 冰球突破认为,服务不止于交付,支持和可靠性是建立牢固关系和增加客户价值的关键因素.

如果需要对冰球突破的自动化系统进行现场培训或额外培训, 请给布法罗的总部打电话, 去纽约安排一个技术员.

减少考试和学习时间

冰球突破提供免费的测试削减评估使用您的材料和模式和/或削减文件,以捕捉机器的速度, 材料效率, 以及预期吞吐量,以确认我们团队提供的推荐系统配置. 这种增值服务, 详细的反馈, 可选的视频片段将在你的投资回报计算中发挥重要作用. 现在通过Skype和Facetime提供现场演示,冰球突破正规网站获得更多信息.

预防性维护的培训

确保您的设备运行在最高的性能水平和持续的可靠性, 冰球突破建议遵循我们推荐的预防性维护计划. 这是一份全面的每日清单, 每月和每年的任务将确保持续的质量性能,同时限制机器的停机时间. 我们的技术服务团队将很高兴提供此清单,以新的和现有的客户在任何时候. 详情请与我们联系.

扩展服务计划

冰球突破正规网站是业界公认的切割机客户服务和满意度的领导者. 延续这127年的传统, 我们很荣幸地提供扩展服务计划™(ESP),可选择四个级别的高级保护, 让您可以灵活地选择最适合您需要的计划. 作为冰球突破Plus的参与者,您确保为您业务的关键资产提供额外的保护.

该计划消除了支付支持费用的担忧,同时还能以全年的折扣返还给你. 这是保护你投资的最佳方式, 保持生产平稳运行, 并为您的财务预算提供可预测性.

有关计划详情,请与冰球突破客户服务小组或您的销售代表联络.

机器安装

自动化系统

安装团队参与确保顺利, 快速安全交付您的新投资!

  • 安装前检查表
  • 计算机/软件和培训
  • 接收设备和设备放置
  • 电气和压缩空气要求
  • 外部条件和特殊要求
  • 伐区的建议

操作和生产培训

自动化系统

  • 现场系统集成
  • 机器和操作软件的安装和培训

技术支持

团队查看器远程支持

全球

U.S. (免费):+ 1-800-872-5571
国际:+ 1-716-856-2200
传真:+ 1-716-856-1140

欧洲/非洲

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*美国东部标准时间上午8点至下午5点

澳大拉西亚

澳大利亚/太平洋线路技术支持*
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*在指定时区为自动化客户提供最快的服务